看看如何正确地用7招扼杀创新

创新已成共识,但如何执行创新,哪怕迈出第一步,都存在争议。

许多企业对于创新落地的严重分歧,往往来自两种观点之间的喋喋不休:一种观点赞成运用设计思维和用户至上思维对待创新,这往往是右脑思维(原谅作者词穷)唱主角;另一种观点则拥护左脑为主、数据精算型的思考。

大多数高管都持第二种观点,他们积极倡导精细化的工作流程,也肯花大价钱保证这些流程的严格执行。

因此,创新常常被他们视作一个简单不费力的小工序,只要投点资金,只要打开的方式正确,半年后,一项全新的改革式创新就会自动生成——就像吐司一样会自己从烤面包机里弹出来嘛。然而这种想法,其实并没有什么卵用。

2011年9月7日,IDEO设计公司纽约分部时任负责人瑞安·雅各比(Ryan Jacoby)在纽约大学理工学院(NYU/Poly)发表了一则题为《一流创新:过程无可替代》(Leading Innovation: Process Is No Substitute)的演讲,字里行间谈到了这两种冲突的观点。

他的演讲主旨是:流程虽好,却不想保证创新,因为有时候这些流程只是给人一种安全无误的错觉。

瑞安将演讲内容归纳为“扼杀创新的七宗罪”,对于许多正在从事创新工作的人士,这绝对是真知灼见——尽管时隔4年,但毫不过时,一起来看看:

1、困在盒子里思考

“办公桌和电邮束缚着我们的身心,”他说。“但想想,最后一次查看邮件的时候,根本没有任何关于创新的答案从手机屏幕里弹出来呀!”

我们应该多到办公室外面走走,到会议室外面看看,放开眼界,或许答案会在出乎意料的地方出现。

瑞安每天会在上班的路上拍张照片,提醒自己注意周边的人事物。

2、有话不说,闷在肚子里

这点跟上一点相关。在美国,到处都被无休止的会议、备忘录和讨论会轰炸。

其实,所有的这些谈话或许正阻碍着切实的行动。瑞安举了一个例子——“把欢乐带到金融业”的设想,这个设想希望实现这样一个情景:一名男子选购了一对运动鞋后,他的信用卡上跳出数码阿凡达的画面。

 

我们先不考虑实用性,这种未加琢磨的观点会刺激整个团队出现各种各样不同的想法。

3、想法未经探索求证就执行

“这个问题对于管理人员至关重要”,他接着警告人们,将项目执行的时间计划提前将产生重大问题。“要想清楚谁做侦查兵?谁是执行者?大家在整个流程的角色是什么?” 

4、自作聪明

“如果害怕失误,就不能引领创新或引导创新的过程”,瑞安说。这也是个大问题。创新,归根到底就是要讨论那些在现实世界中尚未成形的事情。

如果一直讨论的东西都停留在“舒适区”,完全不惊不喜,那么当你谈论创新的时候,你根本就是在自作聪明。

5、为鸡毛蒜皮小事而抓狂

创新需要时间,但很多时候,高管们期望创新能够神奇地duang一声自己冒出来。我们应该明确自己期望的效果是什么。

6、不同业务间的跨界讨论扰人思绪

IDEO跨越了多种业务,也聚合了一大批来自不同背景的员工。这种情况加大了创新的可能——但这不是指单纯地将不同业务部门的声音叠加起来就行。“多元性是创新的关键要素”,瑞安肯定道。

7、将希望寄托于创新流程

说到这点时,瑞安展示了一张摄于波士顿前端创新大会(Front End of Innovation conference)的图片,图片里许多销售商忙着推销自己的新产品。

瑞安认为:不可能用钱就能简单买到一流的创新点子。里面或许有些产品会有用,但却无法替代有真知灼见的领导力。创新可以有流程,这中间或许会产生一些看得见摸得着的产品,但却不能保证创新的成功。

也许,正如瑞安所说,“学会看清楚过程是怎么样的,将整个过程执行到位,并从中引导过程走向成功的结果”。

作者:Helen Walters

                 

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