如何体系化的评估培训效果?

一、原则

如果可能借助对照组,留出充足时间促使行为转变。若可能,训前和训后都进行评估,并选择适合的访谈对象进行多次评估,同时比较评估成本和评估收益。

二、过程及方法

1. 规模大的组织,而且同一项目要进行多次训练,设立对照组是个不错的方法,这样做可以了解项目的真实效果。

2. 行为的转变是需要时间的,至于在项目进行后多长时间开展行为层面评估没有标准参数,这取决于项目自身特点,组织文化因素,学员综合素质。一般在训练后1-6个月内开展都是可以的。

3. 选择合适的访谈对象

   A. 确定哪些是最适合的人选?参训人员的下属;经常与参训人员接触的人员;愿意为此花费时间的参训人员的上司

   B. 哪些是最可靠的人选? 参训人员一般不会承认自己的行为没有发生改变;参训者的下属也有可能出于讨好或反对上司的考虑,有可能给出一个带有偏见的看法。 事实上,每个人都根据自己对培训项目及参训人员的态度给出一个片面的看法。 因而,采取一种以上的渠道了解相关信息是比较科学的做法。

  C. 哪些是最容易进行访谈的人选? 这要区分访谈还是调查问卷。若是访谈,人数会受到较大限制。

三、特别关注的问题

特别要正确认识一个问题,就是教室里提倡参训人员去采取的一些行为,并不一定对所有的学员都适合。所以对待评估学员行为改变上应该有一个科学的认识。


           

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