人力资源管理师学习资料–组织设置与人力资源规划3

         第二部分、组织信息的采集和处理 

一  组织信息的采集 
(一)组织信息调查研究的阶段步骤: 
    
第一阶段:调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。 
   1 初步情况分析 
   2 非正式调研 
   3 确定调研目标 
    
第二阶段:正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。 
 1 决定采集资料信息的来源和方法 
 2 设计调查表格和抽样方法 
 3 实地调查,又称现场调查。 
  
第三阶段,结果处理阶段。 
 1 整理分析调查资料 
 2 写出调研报告 

(二)  组织内部信息收集内容 
决策机构的效率 
决策效率和效果 
执行效率 
文件审批效率 
文件传递效率 
各横向机构之间的协调程度 
各组织内部信息传递的畅通程度 
信息自上而下或自下而上传递的速度和质量 

(三)  信息收集的主要方法 
 1 询问法:当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、 
 邮寄调查法、问卷单调查法 
  2 观察法:直接观察法、行为记录法 
组织信息调查研究的具体要求 
准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性 
  
(五)  组织信息调查研究的类型 
 描述性调研:对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映。 
 探索性调研:对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。 
 因果关系调研:研究原因与结果之间联系的调研活动。 
 预测性调研:估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。 

二  组织信息的处理 
 (一)信息处理的程序与内容 

1)信息原始数据的采集 
2)信息的加工 
3)信息的传输 
4)信息的存储 
5)信息的检索 
6)信息的输出 
 
(二) 组织信息分析方法 
1)专家调查法        
2)数理统计法 
3)财务报表分析法    
4)市场预告分析法    
5)态势分析法(SWOT) 

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