2014高级人力资源管理师考前冲刺试卷简答题

  简答题。(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)

  1、企业从员工的角度出发,从哪些方面对员工变动率的哪几个常见变量进行测量和分析? (12分)

  2、企业实施平衡计分卡的步骤是怎样的?(13分)

  参考答案

  1.答:对以下五个变量进行测量和分析:

  ①员工工作满意度。

  ②员工对其在企业内未来发展的预期和评价。

  ③员工对企业外其他工作机会的预期和评价。

  ④非工作影响因素及其对工作行为的影响。

  ⑤员工流动的行为倾向。

  2.答:

  ①建立企业愿意与战略,

  ②建立平衡计分卡。财务、客户、内部流程国、学习与成长四类指标体系及评价标准。

  ③数据处理。收集数据,确立权重。

  ④将指标分解到企业、部门和个人。

  ⑤预测并制定每年、季、月的绩效衡量指标的具体数字,并与企业的计划和预算相结合。

  ⑥实施平衡计分卡,根据计划的实施情况,对年度设定的各期指标完成情况进行考评,并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。

  ⑦经常采纳员工意见和建议,完善平衡计分卡并改进企业战略。

  根据企业实际情况,上述各步具体工作内容可能有所不同。

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