高级人力资源管理师练习题答案:第6章第6节

第六节 工作压力管理与员工援助计划

  第一单元 工作压力管理
  一、单项选择题(每小题只有一个正确答案.请将正确答案的序号填写在括号内)
  1、为人们普遍认可的工作压力的定义至今尚未形成.人们一般以三种模式界定其含义.其中不含( ).
  A心理压力模式 B、以刺激为基础的模式 C、交互作用模式 D、以反应为基础的模式
  A
  2、人面临压力的反应阶段不包含( ).
  A、报警反应阶段 B、抵抗阶段 c、消耗阶段 D、调动阶段
  D
  3、压力的影晌因素不包括( ).
  A、环境因素 B、社会因素 C、组织因素 D、个人因素
  B
  4、压力因素中的环境因素不包括( ).
  A、员工的压力水平的不确定性B、经济的不确定性C、政治的不确定性D、技术的不确定性
  A
  5、个体水平压力管理的主要策略不包括(
  A、压力源导向 B、压力反应导向 C、压力思维导向 D、个人导向
  C
  6、生理和人际关系需求不包括( ).
  A、弹性工作制 B、标准工作制 C、参与管理D、放松训练
  B
  二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内.选项中有两个或两个以上正确答案.多选、错选、少选均不得分)
  1、工作组织中的压力源主要有( ).
  A、工作本身因B、组织中的角色 C、职业发展 D、组织结构与气候 E、组织中的人际关系
  ABCDE
  2、个人紧张的产生.除了压力源存在之外.还必须满足的条件有( ).
  A、以个人动机和应付压力的能力信息作为补充 B、个人紧张的产生
  C、个人感觉到对自己需要和动机的威胁 D、自己不能对压力源进行有效应付
  E、潜在的工作压力有规律可循
  CD
  3、组织内有许多因素能引起压力感产生.包括( )等都会给员工带来压力.
  A、角色模糊、角色冲突气 B、任务超载、任务欠载 C、人际关系
  D、企业文化 E、工作条件
  ABCDE
  4、影晌员工工作压力的个人因素有().
  A、家庭问题 B、经济问题 C、生活条件 D、员工个性特点 E、员工来自的地区
  ABCD
  5、工作压力的积极作用有().
  A、使人集中注意力B、使人提高忍受力C、增强机体活力
  D、提高应付能力 E、减少错误的发生
  ABCE
  6、过度工作压力所造成的紧张症状可归并为{ }.
  A、生理症状 B、心理症状 C、行为症状 D、不适应症 E、厌烦工作症
  ABC
  7、压力反应导向中的心理训练方法有().
  A、放松训练 B、生物反馈训练 C、自生训练 D、冥想 E、高压训练
  ABCD

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  第二单元 员工援助计划
  一、单项选择题(每小题只有一个正确答案.请将正确答案的序号填写在括号内)
  1、员工援助计划的对象是( ).
  A、人力专家 B、专业人员 C、所有员工及家属 D、企业高级主管
  C
  2、EAP起源于20世纪二三十年代的美国.最初是为了解决员工的( )问题.
  A、酬酒 B、家庭暴力 C、离婚 D、心情抑郁
  A
  3、0AP项目扩大了范围.把服务对象扩展到( ).项目增多.内容也更加丰富.
  A、员工家属 B、员工心理学 C、员工压力学 D、法律咨询
  A
  4、 ( )的直接目的在于维护和改善员工的职业心理健康状况.从而提高组织绩效.
  A、OAP B、APE τC、 EAP D、 PAO
  C
  5、员工援助计划的问题诊断阶段主要关注的层面不包括( ).
  A、组织层面 B、团队层面 C、个体层面 D、家庭层面
  D
  二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内.选项中有两个或两个以上正确答案.多选、错选、少选均不得分〉
  1、员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位.向所有员工及家属提供的一项( )咨询服务计划.
  A、免费的 B、专业的 C、系统的 D、长期的 E额外的
  ABCD
  2、员工援助计划的目的是( ).
  A、提高员工工作绩效 B、改善组织管理 C、建立良好的组织文化
  D、提高员工福利 E、扩大企业规模
  ABC
  3、现在的员工援助计划内容包括( )等.可全方位帮助员工解决个人问题.
  A、工作压力、心理健康、灾难事件 B、职业生涯困扰、健康生活方式
  C、法律纠纷 D、理财问题 E、减肥和饮食紊乱
  ABCDE
  4、员工援助计划的分类包括( ).
  A、长期员工援助计划 B、中期员工援助计划
  C、外部员工援助计划 D、内部员工援助计划 E、短期员工援助计划
  ACDE
  5、员工援助计划的意义在于( ).
  A、提高员工的工作生活质量 B、降低企业的成本 C、增加企业的收益
  D、改善组织文化 E、改善组织形象
  ABCDE
  6、EAP可以提高员工的工作生活质量.包括( ) .
  A、增进个人身心健康.促进心理成熟 B、减轻压力和增强抗压的心理承受能力
  C、提高工作积极性和个人工作绩效 D、改善个人生活质量 E、改善人际关系
  ABCDE
  7、员工援助计划的操作流程的实施包括( ).
  A、问题诊断阶段 B、方案设计阶段 C、宣传推广阶段
  D、教育培训阶段和咨询辅导阶段 E项目评估和结果反馈阶段
  ABCDE
  8、宣传推广阶段和教青培训阶段可分为( ).
  A、管理者层面 B、一般员工层面 c、管理者培训层面
  D、员工培训层面 E、自我心理层面
  AB
  9、项目评估和结果反馈阶段有助于( ).
  A、提高企业服务工作的质量 B、总结经验教训C、不断改进工作
  D、提高咨询人员的专业知识和技能 E、掌握一定的心理知识和心理咨询技巧
  ABC

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