高级人力资源管理师练习题答案:第3章专业技能题

专业技能题及参考答案

  1.简述企业员工培训开发系统的构成。
  答:人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业应对经济与技术变化的第一道防线”。
  员工的培训与开发是企业经营管理系统的重要组成部分,员工培训工作成为企业管理的重要内容。但随着社会经济和生产技术的迅速发展和变化,非正式的培训程序已难以保证培训开发的效率和质量。企业越来越重视员工的技能培训和开发规划的制订与实施,并通过精心的系统设计,把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。
  现代人力资源管理系统强调系统论的思想,所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
  有效的现代企业培训开发系统,是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促使员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。
  2.简述企业培训开发规划的内容,制订培训规划的步骤以及注意事项。
  答:(1)企业培训开发规划的内容(P167):企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发,结合企业与员工共同发展的需求,在充分考虑企业人力资源配置的状况,以及人才培养及其培训效果的基础上,对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
  (2)制订培训规划的步骤如下:
  1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。
  2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求,确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
  3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。
  4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案吨。
  5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见,对规划草案进行必要的修改和调整。
  6)上报企业主管领导审批,发现问题及时修正。
  7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求,分别制订年度培训计划,将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。
  8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核,并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查,提供各种技术支持和专业服务。
  9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估,对比培训开发的目标、内容、要求和效果,进行阶段性总结,及时修正培训规划,提出新的要求:
  (3)制订培训规划的注意事项如下:
  1)高度重视培训规划的制度。企业要想作好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,首先必须从根本上重视培训规划,不要仅仅将培训看成可有可无的事情。
  2)培训开发规划应落实到部门。企业员工培训开发规划制订和实施的关键是落实到具体的负责部门、岗位人员。
  3)清晰界定培训开发的目标和内容。培训|目标要明确,培训内容一定要符合实际需要。
  4)重视培训方法的选择。不同的培训方法有不同的侧重点,因此必须根据培训对象的不同选择适当的培训方法。
  5)重视培训学员的选择。除普遍轮训之外,参加培训的学员必须经过适当的挑选。
  6)重视培训师的选择。选择培训师对于培训的顺利进行也非常重要。
  3.简述企业培训文化的含义和功能,学习型组织的特征。
  答:(1)企业培训文化的含义:培训文化是企业文化的重要组成部分,是知识经济时代企业文化的重要特征,是衡量培训工作完整性的工具,更是考察组织中培训发展现状的重要标志。
  (2)企业培训文化有以下一些功能:
  1)衡量培训工作的完整性。
  2)体现培训工作在组织中的重要性。
  3)检验培训的发展水平。
  4)明确培训资源的状况。
  5)提高员工积极参与的意识。
  6)审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性。
  7)体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度。
  8)明确组织文化及其发展需求,并加以传播和建设。
  9)明确培训工作存在的问题,以及解决方法。
  (3)学习型组织具有以下特征:
  1)愿景驱动型的组织。
  2)组织由多个创造型团队组成。
  3)自主管理的扁平型组织。
  4)组织的边界将被重新界走。
  5)注重员工家庭生活与职业发展的平衡。
  6)领导者扮演新的角色。
  7)善于不断学习的组织。
  8)具有创造能量的组织。

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  4.简述学习型组织的功能。
  答:由于组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行,因此其功能也可以从这四个层次加以说明。从个人层面来看,学习型组织要为个人创造不断学习的机会,促进组织中员工之间探讨和对话氛围;从团体层面来看,学习型组织有利于鼓励员工共同合作,增强团队的凝聚力;从组织层面来看,学习型组织有助于建立学习及学习共享系统,并促使成员迈向共同愿景;从社会层面来看,学习型组织促进了组织与环境相适应,有助于企业为社会、为广大人民大众服务,尽到应尽的责任,给人民带来福音。
  5.简述创新能力的含义。
  答:创新能力是指在前人发现或发明的基础上,通过自身努力,创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。提出问题又叫形成问题,它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上,对问题情境、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时,把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。
  6.简述常见的思维障碍。
  答:常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍,又称思维定式;②直线型思维障碍;③权威型思维障碍;④从众型思维障碍;⑤书本型思维障碍;⑥自我中心型思维障碍;⑦自卑型思维障碍;③麻木型思维障碍。
  7.简述发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维的含义。
  答:(1)发散思维的含义:在训练时,要求对所遇到的问题,通过,发散性的想象活动,将脑内已有的表象和概念进行反复的重组、改造而产生大量设想。对这些设想可以不去选择(选择是逻辑思维或收敛思维的方式),只要全力以赴地发散想象就行。
  (2)收敛思维的含义:一般来说,发散思维与收敛思维不应单独使用,应在发散思维的基础上运用收敛思维,进行发散思维的时候,不追求产生最优的结果,但应尽可能多地写出可能的方案,收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性,确定最佳方案,并作出说明。
  (3)想象思维的含义:想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练,这种训练与实际工作、学习、生活相结合,比如,在工作中,你可以想象,如果换一种工作方式将会怎样?在学习中,你可以用质疑的眼光去看待书本上写的或老师讲的观点、方法,想象用另一种观点、另一种方法,甚至相反的观点、方法会出现什么样的结果?在生活中,这种训练更是随处可以进行。强化训练是指在较短时间内,完成大量的有关想象力的训练科目的训练方式。一般要由教师指导,但也可以几个人互相训练,在掌握了训练要求后,个人自己也能进行。
  进入无意想象状态后,把要解决的问题联系起来,就是所谓"冥想创新思维法"。即使没有实际解决什么问题,无意想象的训练也可以锻炼我们的想象力,把想象的结果记下来,也可能成为创新的参考。
  (4)联想思维的含义:联想思维可以在日常生活中培养和自我训练,也可以在教师的指导下进行强化训练,主要以回答问题的方式进行。须注意的是,在读完题目后,要立即进入题目的情境,设身处地地进行联想,虚拟的情境越逼真效果就越好;开始联想后,每联想到一件事物,就填写在题目后的表中,直到不能再想为止,但不要急于求成;一般可用、2-3分钟完成一道题目,时间一到,马上转入下一题目。
  (5)逻辑思维的含义:尽管逻辑思维在许多情况下,不能直接产生创新性的思维结果,但是离开逻辑思维,创新思维也不能顺利进行,创新活动也就不能达到最终的目的。逻辑思维解决的是准确性问题,创新思维解决的是新颖性问题,只有把这两者结合起来,才能使思维结果既新颖又准确。因此在重视创新思维的同时,也不可忽视逻辑思维。
  (6)辩证思维的含义:我们根据国外学者的实验研究方法,从14个方面进行训练,这14个方面基本反映了辩证思维方法的全部特点。据国外实验的结果,12岁以上的人在教师的帮助下,都能够顺利地进行这些思维活动,并显著地提高了思维水平。
  8.简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法。
  答:(1)设问检查法:设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单,针对所需解决的问题,逐项对照检查,以期从各个角度较为系统周密地进行思考,探求较好的创新方案。
  (2)组合技法:
  1)主体附加法:主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体,通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法,它又可称为内插式组合。此法常适于对产品作不断完善、改进时使用。如最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能,以后增加了甩干、喷淋装置使其有了漂洗和晾晒功能。
  2)二元坐标法:在平面坐标轴上标上不同的事物,那么横轴与纵轴的交叉点就是两个事物的组合点,这样即可借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来了?然后对每组联系作创造性想象,从中产生前所未有的新形象、新设想。最后经可行性分析,确定成熟的技术创造课题逆向转换型技法。
  (3)逆向转换型技法(P2l0):逆向转换型技法主要以逆向思维的方式进行创新,在经济管理中常用的主要是缺点逆用法,即利用事物的缺点,化弊为利进行创新的方法。
  (4)分析列举型技法:
  1)特性列举法:特性列举法是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。它通过对需要革新改进的对象作观察分析,尽量列举该事物的各种不同的特征或属性,然后确定应改善的方向及如何实施。
  2)缺点列举法:缺点列举法是抓住事物的缺点进行分析,以确定发明目的的创造技法。此法直接从社会需要的功能、审美、经济等角度出发,研究对象的缺陷,提出改进方案,简便易行。
  (5)智力激励法:智力激励法又称头脑风暴法,它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境,充分激发个人的才智,为解决问题提供大量的新设想。

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  9.简述培训成果转化理论、机制和方法。
  答:(1)培训成果转化理论(P215):有三税影响培训设计的培训转化理论,分别是同因素理论、激励推广理论和认知转换理论。
  (2)培训成果转化机制:
  1)环境支持机制\①管理者支持;②同事支持I;③受训者的配合;④应,用所学技能的机会;⑤技术支持。
  2)激励机制:培训激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来强化受训者培训转化行为的过程与结果。培训是组织对受训者个人的一种开发,是企业对受训者的重视和尊重,它本身就是一种激励。但是培训正在逐渐由以往的激励因素向保健因素转变,对组织的作用更多地表现为增加员工的忠诚度和减少不满意感,对培训成果的转化并没有直接的作用,所以不管任何形式的培训,培训转化中的激励都是非常必要的。
  (3)培训成果转化方法:①建立学习小组;②行动计划;③多阶段培训方案;④应用表单;⑤营造支持性的工作环境。
  10.分析促进培训成果转化的技巧。
  答:(1)关注培训讲师的授课风格:绝大多数企业非常重视培训讲师,但它们通常只关注培训师的知名度与所在企业的背景,很少关注他们的授课风格。实际上i培训讲师的授课风格与培训成果的转化也是息息相关的。比如,有些培训讲,师会在培训课程中间要求每一个人就培训体会与学习到的内容依次上台作一个报告,向其他人讲授新学习到的内容,受训者会在讲授中积极分享在培训课程中的体会,并把碰到的较为突出的问题与情况提出来与大家讨论,这样既能充分利用学员这一教学资源,又有利于培训成果的转化。
  (2)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用"使用它或是丢失它"是培训的一个普通法则,也是一个再真实不过的描述。以应用导向的培训为例,如软件培训,如果他们在参加这个课程之前首先在程序上进行试验,培训会更有效果。即使战略性技巧的培训,如绩效反馈与团队建设等培训,在多数情况下,应用也应该是即时的、经常进行的,这才可能帮助学习人员保持培训知识。
  (3)培训讲师建立适当的学习应用目标:培训讲师在开始课程讲授之前对培训参与者的期望管理是非常重要的,因为员工在后面的课程中将一直以这个目标为导向。参与者需要了解他们参加这个课程的期望值是什么,这个目标是易于实现的还是不可能实现的?同时,培训讲师要强调“我在这个课程中是什么角色?”员工在整个培训过程中则强调“在这个课程中我是什么?”
  (4)在课程进行期间,讨论在工作中如何运用培训内容:一般情况下,培训讲师并不能为受训人员准备一个与他们能应用培训内容的工作岗位相类似的现实情境,培训讲师应设法在他们能控制的范围内消除绩效阻碍,即根据评估需求分享资料,分析阻碍,提出解决这些问题的方法。同时培训讲师也可以与员工的经理或同事一起讨论潜在的目标,员工则可根据他们的反馈进行实践。换句话说,培训讲师可以分享员工将他们在培训课程中学习到的内容转化到实际工作中的体会,提出的解决方法等。
  (5)建立合理的考核奖励机制:
  1)制定配套的合理考核机制:与培训内容相配套的考核机制能够督促受训人员将培训内容落到实处,产生实际效果。
  2)组织配套的评比活动:与培训内容相配套的评比活动,能够在工作中以形象生动的方式再次强化受训人员对培训内容的掌握,帮助他们把培训内容中的每一个具体标准变成日常工作中的良好习惯,提高工作业绩。
  3)提供配套的奖励措施:配套的奖励措施能够有效激励受训人员快速且准确地将培训内容用于实践,转化成生产力。除了一般的工作任务完成奖励措施外,针对上述相应的重点考核内容及各项评比活动,同样要给予不同程度的奖励,提高受训人员的积极性。不仅能保证此次培训能够有效执行,同时还能激发员工自动自发的培训需求。
  11.简述组织职业生涯管理的概念、目标、原则和任务,并具体说明制订组织职业生涯发展规划的要求,以及员工职业生涯路径设计的方法。
  答:(1)组织职业生涯管理的概念:
  1)职业生涯管理是指在一个组织内,组织为其成员实现职业目标,确定职业发展道路,充分挖掘员工的潜能,使员工贡献最大化,从而促进组织目标实现的活动过程。
  2)在职业生涯管理的实践活动中,按照管理主体和客体的不同,可以将职业生涯管理区分为个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理。
  3)个人的职业管理与组织的职业生涯管理密不可分,两者相互影响、相互作用,如果两方面的计划吻合,对于个人和组织来讲最为有效。
  (2)组织职业生涯管理的目标:
  1)实现员工的组织化。
  2)实现员工发展与组织发展的统一寸。
  3)实现员工能力和潜能的发展。
  4)促进企业事业的长久发展。
  (3)组织职业生涯管理的原则:①利益整合原则;②机会均等原则;③协作进行原则;④时间梯度原则;⑤发展创新原则;⑥全面评价原则。
  (4)组织职业生涯管理的任务:
  1)帮助员工开展职业生涯规划与开发工作。
  2)确定组织发展目标与职业需求规划。
  3)开展与职业生涯管理相结合的绩效评估工作。
  4)职业生涯发展评估。
  5)工作与职业生涯的调适。
  6)职业生涯发展。
  (5)制订组织职业生涯发展规划的要求如下:
  1)为员工考虑新的或非传统的职业通道。
  2)应该使跨越不同的部门、专业和岗位的职业通道得到拓展。
  3)为所有的员工提供均等的就业与发展的机会。
  4)注重员工个人发展需要的满足。
  5)通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩。
  6)确定培训和发展需要的方法。
  (6)员工职业生涯路径设计的方法:传统职业生涯路径;网状职业生涯路径;横向职业路径;双重职业路径。

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  12.简述企业与个人在职业生涯管理中的工作重点。
  答:(1)企业在职业生涯管理中的工作重点如下:
  1)确定企业人力资源的需求与预测。
  2)将人力资源计划与企业目标相结合,发挥效能。
  3)依照企业的需求、特性,培养企业所拥有的人才,以提升其人力素质。
  4)确认工作规范与职位说明,并进行必要的职位调整。
  5)拟订企业的人才培育计划;有系统地提升生产效率,激发潜能。
  6)制订企业内晋升与轮调的计划。
  7)进行工作评价与人力配置的整合。
  8)增加员工对公司的忠诚度及向心力。
  9)显现企业持续发展的经营理念。
  10)协助员工辨别工作上的风险与机会。
  11)降低员工的流动率与离职率。
  12)更有效地运用员工们的潜能,以促进组织的发展成效。
  (2)员工在职业生涯管理中的工作重点如下:
  1)获得充分的企业发展信息。
  2)辨别工作形态,增进适应新工作的能力。
  3)对自己的工作进行恰当的自我评价。
  4)参与发展、训练方案,以提升自我,促进自我启发。
  5)通过企业的协助,确认自我生涯发展路径。
  6)增进自我的工作能力和技术。
  7)促进自我成长,并争取向上升迁的机会。
  8)使自我的潜能更有效地被激发出来。
  9)结合个人的特质进行职业生涯的选择,建立职业生涯发展目标,并执行职业生涯发展计划。
  13.简述建立职业记录及职业公告的制度、帮助员工设计职业生涯的规划方案、开展职业生涯年度评审的内容和要求。
  答:(1)建立职业记录及职业公告的制度(P234):为落实组织职业生涯管理目标,大多数比较先进的企业都建立了职业记录及职业公告制度。这种制度的基本目的在于确保内部候选人的职业目标技能与各种晋升机会公开、公正、有效地匹配起来。
  (2)帮助员工设计职业生涯的规划方案如下:
  1)帮助员工制订和执行职业生涯规划。
  2)组织要为员工提供职业通道。
  3)组织要为员工疏通职业通道。
  (3)开展职业生涯年度评审的内容和要求如下:
  1)职业生涯年度评审的目的和意义:年度评审是职业生涯规划与管理的一项重要手段。
  2)组织职业生涯年度评审的方式:职业生涯规划年度评审的具体方法包括自我评价、直线经理评估和全员评估。
  3)职业生涯年度评审会谈:年度评审之后,往往要进行职业生涯年度会谈,并采取职业生涯规划调整措施。

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  14.说明职业生涯的早、中、晚期各个阶段管理的内容和方法。
  答:(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在本阶段,新员工和组织之间相互认识,组织通过试用和新工作的挑战,发现员工的才能,帮助员工确立长期贡献区,即帮助员工建立和发展职业锚。
  (2)职业生涯中期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段,个人事业发展基本定型或趋向定型,个人特征表现明显,人生情感复杂化,容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段,组织要特别加强职业生涯管理。一方面,通过各种方式,帮助员工解决诸多实际问题,激励他们继续奋进,将危机作为成长的机会,顺利渡过职业阶段中期的危险期;另一方面,针对各人的不同情况进行分类指导,为其开通职业生涯发展通道。
  (3)职业生涯后期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段,员工年老即将结束职业生涯,组织的任务依然很重:一方面,要鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧,传授自己的经验;另一方面,要帮助员工作好退休的心理准备和退休后的生活安排。此外,还要适时作好人员更替计划和人事调整计划。
  15.说明职业锚开发的基本方法。
  答:(1)分配给员工以挑战性工作,为其提供建立职业锚的机会。员工虽然进入企业时间不长,但是组织要对员工充满信任,大胆使用,敢于分配其富于挑战性的工作。对于新员工来讲,所谓挑战性工作,主要是:
  1)独立完成某一具体工作任务。
  2)主持某项工作,成为该项工作小组的临时负责人。
  3)承担比较重要的、关键性的工作任务,或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。
  4)承担某项技术性较强的工作。
  富于挑战性的工作,可以给员工真正审视、了解和评价自我的机会,充分展现自己的机会,也可以给组织全面、真实地考察和评定员工的机会。与此同时,初次工作的挑战性,易使员工热爱自己的职业工作,有利于其职业锚的确定,并使其在今后的职业生涯中保持自己的竞争能力和旺盛的工作热情J清楚地认识到自己的责任。
  (2)帮助和指导员工寻觅职业锚。员工的职业发展和职业锚选定的责任,最终还是落实在员工自己身上,组织的任务是适时地为员工提供帮助和指导。如何帮助员工寻找职业锚?组织可以举行讲习班,帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我。具体可分为以下三个步骤:
  1)收集个体的具体资料。建议采用美国哈佛商学院研究的六种方法:
  ①写自传。员工提供个人有关背景情况、生活情况(如居住过的地方、接触过的人、生活中的事件等)资料,谈论个人未来的打算等。这些是分析其他问题和情况的基础资料。
  ②志趣考察。请员工填写有关志趣、爱好的调查问卷,例如愿意从事什么职业,喜欢何种类型的人,对什么样的课程学习感兴趣等。
  ③价值观研究。请员工从不同事物中,选出若干认为最有价值的事物,以此来研究和判断其在理论、审美、社会、经济、政治、宗教信仰等方面的价值观。
  ④24小时日记。请员工记录他们一个工作日中的活动,以及一个非工作日中的活动。以这种日常活动记录,证实某些相关信息。
  ⑤与别人面谈。员工分别与自己的两位朋友、同事、亲戚或配偶等面谈,请他们谈一谈对自己的看法,并将谈话记录下来。
  ⑤生活方式描述。员工可以各种形式(语言、照片、图画等)描述自己的生活方式。
  2)组织从收集的具体资料中,归纳出→般结论。这是由特殊到一般的归纳推理过程。例如,借助具体资料,总结出企业内员工的不同类型,如事业型、生活型L技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。
  3)帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中,逐渐认识自己的一般形象。
  ①通过对信息资料的研究分析,对自己的价值观、职业期望、个人能力、个人生活方式与追求诸多单方面情况分别作结论,继而与组织归纳的一般结论作对照比较,对自己作出全面结论,得到一个较为全面、客观、真实的自我评价。
  ②将员工自我评价结果用于员工职业指导。在自我评价完成以后,各部门经理人员开始约见下属谈话,了解员工职业期望与要求,了解他们欲抛锚的职业目标;根据员工自我评价结果,帮助他们分析适宜于哪种类型和哪一种职业工作。
  ③将员工职业目标、适宜的工作记录下来,作为组织为其开辟职业通道的信息资料与依据。
  (3)指导员工确认职业锚和职业发展通道:
  1)通过对员工工作实践的考察以及了解员工个人评价的结果,主要掌握:
  ①员工职业的追求、愿望、价值观和职业锚。
  ②员工个人的职业工作能力,如体能、智力、知识、技能、人际关系能力,以及工作所要求的诸多其他具体能力。
  ③员工所适宜的职业。
  2)组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究,确定职业需求。首先分析、研究工作,根据工作情况,进行工作岗位分类,如可分为不动岗、空缺岗、近期调换岗、轮换岗。而后就发生变动的工作岗位,确定其实际需要,特别是制定需求的具体标准和条件,以及工作规范。
  3)员工个人目标与组织需求相匹配。在上述职业岗位需求确定的基础上,在综合掌握员工个人职业工作的前提下,对两者进行对照分析,当企业未来需要与员工能力及职业锚目标相一致时,组织将每个员工的职业锚结合到工作目标中,使两者相匹配,帮助员工对号入座。
  4)为每个员工设置职业通道,并制订实施计划。即为员工实现职业锚制订切实可行的计划和实施方案。
  5)实施计划方案。应当依照既定计划方案落实兑现,或者使员工尽快到达职业锚目标岗位,或委以重任,或适时升迁,以使员工顺利地建立起自己职业工作的长期贡献区。

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  16.说明组织职业生涯系统化管理的策略和方法。
  答:(1)组织职业生涯系统化管理的策略:
  1)将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体,在公司的各个层级上建立两者的明确联系。让管理人员和员工参加到对业务发展方向的分析过程中来,然后让他们对发展需求与战略的意义进行评估。‘如果根据公司的业务需求来进行设计,员工职业生涯开发体系的实效性会大幅度提高。
  2)加强员工需求与组织需求的有机结合。当个人结合总体业务战略和发展方向来规划自己的个人职业生涯时,可以为双方带来重大的收益。
  3)加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系。如何将各项员工职业生涯开发工作综合在一起,并使它们与其他人力资源系统和活动相互作用,是做好组织职业生涯开发工作的重要思路。
  4)通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作周。、由于在职业生涯开发系统中,管理人员起着关键的联系和纽带作用F所以他们的参爷是至美重要的。因此,必须保证管理人员对其下属员工开发工作的责任。
  5)提供各种工具和方法,让职业生涯开发系统更具开放性。员工职业生涯开发的主体是员工,管理人员不能越组代店,但要适当放权,并保证员工职业生涯开发系统的每一位参与者都可以调用资源、反馈有关新机会的信息。
  6)重视工作内容的丰富化及平级调动,不断发现和开发可转移的能力。成功的定义应与传统的升迁及升职区分开来。因为晋升的杭会将越来越少,所以职业生涯开发工作应该大力强调在自己当前的岗位上发展和学习的观念,同时通过探索本公司内部其他领域来保持工作的挑战性。
  7)对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广。持续的评估、修改和完善适用于多数最先进的系统。在实施员工个人职业生涯发展系统的各个阶段,也应该坚持评估与持续改进。此外,组织应该进行"宏观"评价,以评估人才开发对总体业务业绩的影响程度。
  8)在组织职业生涯开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析。员工所作出的离开或留在本企业的决定,以及他们是否敬业,均受到其价值观与本企业的价值观的匹配程度的影响(而且常常是下意识的)。重要的是,要将这些价值观揭示出来,以便对它们进行充分的分析并留住优秀员工。
  9)坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作。无论是企业进行自我探索, 还是借助独立的研究机构进行研究,重要的是要从全球范围的传统基准出发。
  (2)组织职业生涯系统化管理的方法:
  1)以切实可行的活动对实施情况进行追踪:
  ①“边干边学”项目,帮助员工掌握具体的胜任能力并丰富他们的工作内容。
  ②以小组或“一对一”的形式提供指导和组成个人职业生涯行动团队(面向员工和管理人员的持续支持及技能共享小组)。
  ③辅导诊所(常常提供某种技能或解决某一方面的问题)。
  ④管理人员/员工信息交流会。
  2)尽可能与其他管理活动相结合:
  ①绩效评估:区分针对当前需求的开发工作和针对未来需要的开发工作。
  ②全面质量管理:将重点放在持续改进的共同目标上。
  ③胜任能力:在员工个人职业生涯规划工作中纳入对他们来说具有现实和紧迫意义的内容。
  ④引导:理顺并强化结盟过程,留住优秀员工。
  ⑤人员接替规划:确保对人才的培养,作好替换现任管理人员的准备。
  ⑥报酬:对不但完成本职工作而且有增值业绩的人进行奖励。
  3)持续不断地交流与计划:
  ①依靠规划小组掌握公司各个部门的情况。
  ②与公司的其他单位结成战略同盟。
  ③利用公开评审和其他开放式座谈来共享信息、相互促进和同庆成功。
  ④利用一个创意来宣传另一个创意。
  4)赋予管理人员以培养人才的责任:
  ①明确人才开发的关键性技巧和标准。
  ②向管理人员提供对他们技巧的反馈意见。
  ③为技能开发提供机会。
  ④将员工的发展与奖惩结合起来。
  5)不懈地监督、评估和修改:
  ①采用多种评估手段,对工作态度、行为和学识进行评价。
  ②根据第一线的需要,为实施基准评价而收集数据。
  ③提供奖励。
  ④保证过程的促进性、开放性和元威胁性。

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